HTG Móvil

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), así como cualquier otra normativa aplicable, Hosting TG S.L. (en adelante, «HTG MÓVIL») informa a los usuarios de su sitio web www.htgmovil.com acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Identidad: Hosting TG S.L. (en adelante, «HTG MÓVIL»)

  • CIF: B56642655

  • Domicilio social: Avenida de Aspe 18, 03670 Monforte del Cid (Alicante), España

  • Correo electrónico: info@htgmovil.com

  • Teléfono: +34 865 58 28 79

2. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO

HTG MÓVIL se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con los principios recogidos en el RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia

  • Limitación de la finalidad

  • Minimización de datos

  • Exactitud

  • Limitación del plazo de conservación

  • Integridad y confidencialidad

  • Responsabilidad proactiva

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y FINALIDADES

Se recogen datos personales a través de formularios del sitio web, contratación de servicios y contacto con el soporte técnico. Los tipos de datos que se pueden recabar incluyen:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico.

  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, registros de acceso.

  • Cualquier otra información necesaria para la prestación de los servicios.

Finalidades del tratamiento:

  • Prestación de los servicios contratados (telefonía móvil, fibra óptica, portabilidad, packs convergentes y soporte).

  • Envío de comunicaciones comerciales y newsletters, previo consentimiento.

  • Gestión de consultas, incidencias y solicitudes recibidas a través de los canales de atención.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

  • Prevención del fraude y garantía de seguridad de la red.

  • Análisis estadístico y mejora de los servicios y la experiencia de usuario.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:

  • El consentimiento expreso del interesado.

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo del responsable, como la mejora de servicios y la prevención del fraude.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual, mientras no se solicite su supresión y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, Ley 25/2007 de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas).

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

HTG MÓVIL no cederá datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. Se podrán comunicar datos a:

  • Operadores de red y plataformas de portabilidad numérica.

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura (centros de datos, pasarelas de SMS).

  • Entidades bancarias y financieras para la gestión de pagos.

  • Administraciones públicas y organismos oficiales, en cumplimiento de normativas.

  • Encargados del tratamiento que presten servicios para HTG MÓVIL bajo contrato.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de que alguno de los proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que ofrece un nivel adecuado de protección o se aplicarán las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, etc.).

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

  • Solicitar su supresión («derecho al olvido»).

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerse al tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Podrán ejercitar sus derechos mediante solicitud escrita a info@htgmovil.com, acompañada de una copia de su documento de identidad.

También pueden presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. COMENTARIOS Y CANALES INTERACTIVOS

Si el sitio web, la aplicación móvil o las redes sociales de HTG MÓVIL permiten la publicación de comentarios o mensajes, el tratamiento de los datos facilitados se limitará a gestionar la publicación y moderación de dichos contenidos, y se basará en el consentimiento otorgado por el usuario. El usuario es el único responsable del contenido que publique y se compromete a no incluir información sensible o de terceros sin su autorización expresa. HTG MÓVIL podrá moderar o eliminar comentarios que infrinjan sus políticas o la normativa vigente.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

HTG MÓVIL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HTG MÓVIL no se hace responsable del uso indebido de los servicios que realicen los usuarios, ni de los datos facilitados falsamente o sin consentimiento por parte de los mismos. El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

12. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HTG MÓVIL se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos casos, los cambios se anunciarán con la debida antelación en esta misma página.

Fecha de entrada en vigor: 3 de julio de 2025